1. Titolare del Trattamento e Contatti

Il titolare del trattamento è Flowtech Srl, con sede legale in Italia. Se hai qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, contattaci all'indirizzo pubblicato su questo sito web o via e-mail all'indirizzo [email protected].

2. Ambito di Applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti i dati personali trattati tramite la Piattaforma, il nostro sito web, le nostre comunicazioni e i nostri canali di assistenza. Si applica agli utenti della piattaforma e ai visitatori del nostro sito web pubblico. Laddove specifiche funzionalità siano soggette a termini di privacy propri, tali termini ti vengono presentati prima dell'attivazione della funzionalità.

3. Dati Personali che Raccogliamo

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati dell'account: nome, indirizzo e-mail, password con hash, dettagli di organizzazione e contratto e indirizzo IP utilizzato in fase di registrazione (normalizzato per preservare la tua privacy);
• Dati di utilizzo e tecnici: pagine visitate, funzionalità utilizzate, tipo di browser e posizione approssimativa (paese, regione e città) che ricaviamo dal tuo indirizzo IP durante l'elaborazione di ogni richiesta. L'indirizzo IP stesso non viene mai memorizzato e la posizione approssimativa non viene mai utilizzata per identificarti. La città viene registrata solo in occasione delle visualizzazioni di pagina;
• Registri del consenso: evidenza dei tuoi consensi e della loro revoca, inclusi data, indirizzo IP e versione delle policy accettate (Articolo 7 del GDPR);
• Dati di sicurezza: indirizzi IP dei clienti, eventi di autenticazione, bucket di rate-limit ed eventi legati alla sicurezza, utilizzati per proteggere la Piattaforma e prevenire abusi;
• Dati di comunicazione: informazioni che fornisci quando ci contatti o utilizzi i nostri canali di assistenza, incluso il contenuto dei tuoi messaggi e dei ticket di supporto.

4. Come Utilizziamo i Dati Personali

Utilizziamo i dati personali raccolti per fornire, mantenere e migliorare la Piattaforma; per creare e amministrare gli account; per fornire i servizi richiesti, incluse le analisi di visibilità AI e di share of voice per i marchi che monitori; per comunicare con te in merito al tuo account e alle modifiche dei nostri servizi; per individuare e prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza; per adempiere agli obblighi legali e regolamentari; e per esercitare e difendere i nostri diritti legali.

5. Basi Giuridiche del Trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche ai sensi del GDPR:

• Esecuzione di un contratto (Articolo 6(1)(b)): per fornire la Piattaforma e i servizi di account, contratto e fatturazione richiesti;
• Interessi legittimi (Articolo 6(1)(f)): per gestire, proteggere e migliorare la Piattaforma, prevenire abusi e frodi, salvaguardare i nostri diritti e la sicurezza dei nostri utenti e misurare e comprendere come viene utilizzata la Piattaforma;
• Consenso (Articolo 6(1)(a)): per inviare comunicazioni di marketing e promozionali, ove le offriamo, ai sensi dell'Articolo 130 del Codice in materia di protezione dei dati personali. Il consenso è libero, specifico e può essere revocato in qualsiasi momento con efficacia per il futuro;
• Obblighi legali e protezione degli interessi vitali o pubblici (Articolo 6(1)(c)): per adempiere a obblighi contabili, fiscali e di altro tipo e per cooperare con le autorità competenti.

6. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per ricordare le tue preferenze (come lingua e tema), per mantenerti connesso e per comprendere come viene utilizzata la Piattaforma. Le nostre analisi sono first-party e rispettose della privacy: non utilizziamo il fingerprinting e non memorizziamo mai indirizzi IP grezzi a fini di analisi — ricaviamo solo una posizione approssimativa dall'indirizzo IP durante l'elaborazione della richiesta, e tale posizione non viene mai utilizzata per identificarti. Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Ove richiesto dalla legge, richiederemo il tuo consenso prima di impostare cookie non essenziali.

7. Comunicazioni di Marketing e Annullamento dell'Iscrizione

Laddove offriamo comunicazioni di marketing (come newsletter), le invieremo solo con il tuo consenso separato, specifico e liberamente prestato, che non è mai pre-selezionato ed è indipendente dall'accettazione dei nostri Termini e della nostra Informativa sulla Privacy. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con efficacia per il futuro, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca. Ogni messaggio di marketing include un link di annullamento dell'iscrizione in un unico passaggio e un'intestazione List-Unsubscribe, così puoi rinunciare con un clic senza effettuare il login.

8. Condivisione e Divulgazione dei Dati

Non vendiamo, affittiamo o barattiamo i tuoi dati personali. Divulghiamo i dati personali solo alle seguenti categorie di destinatari, e solo nella misura necessaria:

• Fornitori di servizi e responsabili del trattamento che ci aiutano a gestire la Piattaforma, come fornitori di hosting, fornitori di modelli AI (che ricevono solo il contenuto dei prompt e le richieste di analisi necessari per generare i risultati), fornitori di distribuzione di contenuti e sicurezza, fornitori di recapito e-mail e fornitori di autenticazione o anti-frode. Questi fornitori agiscono sulla base delle nostre istruzioni documentate;
• Autorità competenti, quando richiesto dalla legge, da regolamenti, da procedimenti giudiziari o da una legittima richiesta di un'autorità pubblica, o quando necessario per proteggere i nostri diritti, la sicurezza dei nostri utenti o per prevenire frodi e abusi;
• Consulenti professionali (come consulenti legali, contabili o di revisione) e, in caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione o operazione simile, acquirenti effettivi o potenziali, soggetti a idonei impegni di riservatezza.

9. Trasferimenti Internazionali di Dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Quando ciò accade, garantiamo che tali trasferimenti siano soggetti a garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o una decisione di adeguatezza, affinché i tuoi dati personali beneficino di un livello di protezione equivalente a quello garantito all'interno del SEE. Puoi richiedere una copia delle garanzie pertinenti contattandoci.

10. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a realizzare le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy e a rispettare i nostri obblighi legali. I dati dell'account sono conservati per la durata del tuo account e per i periodi di conservazione obbligatori applicabili dopo la chiusura. I registri del consenso sono conservati per il tempo necessario a dimostrare la conformità (incluso dopo la revoca, per comprovare che il tuo consenso è stato rispettato). I log di sicurezza sono soggetti a una finestra di conservazione mobile. Quando i dati personali non sono più necessari, li eliminiamo o li rendiamo irreversibilmente anonimi in conformità con la legge applicabile.

11. I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR e della legge applicabile, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso (Articolo 15): ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei tuoi dati e una copia degli stessi;
• Diritto di rettifica (Articolo 16): ottenere la correzione di dati inesatti e il completamento di dati incompleti;
• Diritto alla cancellazione (Articolo 17): ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali alle condizioni previste dalla legge;
• Diritto alla limitazione (Articolo 18): limitare il trattamento dei tuoi dati personali nei casi previsti dalla legge;
• Diritto alla portabilità dei dati (Articolo 20): ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove tecnicamente possibile;
• Diritto di opposizione (Articolo 21): opporti, in tutto o in parte, al trattamento basato su interessi legittimi o al marketing diretto;
• Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento qualsiasi consenso prestato, con efficacia per il futuro;
• Diritto di proporre reclamo: proporre reclamo all'autorità di controllo competente (in Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali).

Puoi esercitare questi diritti contattandoci all'indirizzo pubblicato su questo sito web o via e-mail all'indirizzo [email protected]. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge, previa verifica della tua identità ai sensi dell'Articolo 12 del GDPR. Ove applicabile, puoi anche accedere, correggere ed eliminare parte dei tuoi dati personali direttamente dal tuo account.

12. Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accesso, alterazione, divulgazione o distruzione non autorizzati, ai sensi dell'Articolo 32 del GDPR. Queste misure includono la crittografia dei dati in transito, la memorizzazione con hash delle password, i controlli di accesso, il rate limiting e il monitoraggio continuo della sicurezza. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

13. Privacy dei Minori

La Piattaforma è destinata a utenti di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni (o dell'età minima applicabile secondo la legge del paese di residenza dell'interessato). Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza l'appropriato consenso, contattaci e adotteremo misure per eliminare tali dati.

14. Processo Decisionale Automatizzato e Output AI

La Piattaforma utilizza modelli AI per analizzare contenuti pubblicamente disponibili e generare risultati di monitoraggio per i marchi che monitori. Queste analisi si basano su contenuti di marca pubblici e non personali e sono fornite esclusivamente a scopo informativo. Non utilizziamo la Piattaforma per effettuare profilazione o processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici che ti riguardano o che incidano in modo analogo e significativo su di te, ai sensi dell'Articolo 22 del GDPR.

15. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di volta in volta per riflettere modifiche nelle nostre prassi, nei nostri servizi o nei requisiti legali. Pubblicheremo eventuali modifiche su questa pagina con una data di revisione aggiornata e, ove appropriato, ti informeremo via e-mail. Laddove una modifica richieda il tuo consenso ai sensi della legge applicabile, lo richiederemo separatamente. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

16. Contattaci

Se hai domande sulla presente Informativa sulla Privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, contattaci all'indirizzo pubblicato su questo sito web o via e-mail all'indirizzo [email protected].